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個人情報保護方針
株式会社アクテクス（フラットフォン）は、個人情報の重要性を認識し、これを適切に保護することは社会的責務であると考え、以下の個人情報保護方針に基づき、個人情報の保護・管理の徹底を図ります。
１．当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守し、
通信サービス企業として必要な利用目的の範囲内で、個人情報の取得、利用を行います。
２．個人情報の漏洩、滅失、棄損等のリスクを認識した上で適切な安全対策を講じ、
リスクの発生防止ならびに是正措置を行います。
３．個人情報の取り扱いに関する苦情および相談は、
当社の個人情報お問い合わせ窓口にて受付け、迅速かつ真摯に対応いたします。
４．社会情勢の変化に対応し、個人情報保護をより強固なものにするため、
常に社内管理システムを検討し、必要時には随時その改善を行います。
個人情報保護に関する取り組み
当社は、「個人情報保護方針」のもと、下記の通りお客様の個人情報をお取り扱いいたします。
１．個人情報の利用目的について
当社は、お客様からお預かりする「お名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレス」等の個人情報を、以下の目的で 使用させていただきます。
1. 機器の発送、Ｅメールによる明細書や請求書の送付、アフターサービス、新サービスに関するお知らせ
2. 当社とのお取引に関する回収管理、債権管理のため
3. 官公庁、消費者団体やこれに準じる団体に対する届け出・報告
4. お客様からのお問い合わせ、アフターサービス等に関する適切な対応
5. 後記「個人情報の提供について」に記載の範囲内での第三者提供
２．個人情報の提供の任意性について
お客様より個人情報の一部をご提示いただけない場合、お客様からのご要望にお答えできない場合がありますので ご注意ください。
３．個人情報の提供について
当社がお預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはありません。
1. お客様から事前の承認・同意を得た場合
2. クレジットカード決済代行会社、預金口座振替代行業者より、不正等の調査のための照会依頼があった場合
3. 消費者団体などの公益的な性格を有する団体に対して、合理的範囲内で提供する場合
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得る事が困難な場合
5. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行するために協力する必要があり、
本人の同意を得る事によって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
４. 個人情報の外部委託について
クレジットカード決済の場合、お客様のクレジットカード情報は当社を経由せず直接、決済代行会社「株式会社ゼウス」及び「Heartland」が取扱っていますので、当社ではお客様のクレジットカード情報は一切把握しておりません。また、前項の利用目的範囲内で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き、お客様の個人情報を外部に開示する事はありません。
５．開示対象個人情報の開示について
当社が保有しているお客様自身の開示対象個人情報の開示をご希望の場合は、ご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲でお知らせいたします。
なお、当社にお問い合わせいただいた内容が以下に該当する場合、ご希望に応じられない場合があります。
1. 本人または第三者の、生命、身体、財産、その他の権利利益を害する恐れのある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
3. 法令に違反することとなる場合
詳しくは、下記の当社窓口までお問い合わせください。
６．開示対象個人情報の訂正・削除・追加について
当社が保有している個人情報に誤りがあり、お客様がその訂正、追加または削除をご希望される場合は、ご本人であることを確認した上で情報の訂正等を行います。詳細は、下記の当社窓口までお問い合わせください。
７．開示対象個人情報の利用・提供の停止について
当社が関係法令に違反して個人情報を取り扱い、お客様より利用・提供停止の請求を受けた場合は、ご本人であることを確認した上で、当社での利用・提供を速やかに停止いたします。また、個人情報の一部またはすべての利用・提供を停止した場合は、ご要望に沿ったサービスの提供やアフターサービスの対応ができなくなる事がありますので、ご理解をお願いいたします。
８．開示対象個人情報に関するお問い合わせ先に先について
開示対象個人情報に関するお問い合わせおよび各種のお申し出については、当社窓口までお願いいたします。
